Política de Envio e Prazo de Entrega

A Joachim realiza envios para todo o Brasil com segurança e transparência, trabalhando com transportadoras e serviços de entrega parceiros para garantir que seu pedido chegue corretamente até você.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo para processamento pode variar conforme o produto adquirido e a disponibilidade em estoque.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão o processamento iniciado no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

A região de entrega;
A modalidade de frete escolhida no momento da compra;
A disponibilidade dos produtos em estoque.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra e começará a contar após a confirmação do pagamento.

Produtos com lentes de grau podem exigir um prazo adicional para fabricação e montagem das lentes.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É importante que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no local indicado.

Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outras informações inconsistentes, o pedido poderá retornar ao remetente.

5. Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio selecionada.

6. Possíveis Atrasos

Em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, condições climáticas, greves ou problemas logísticos das transportadoras, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.

Caso ocorra qualquer imprevisto relevante com seu pedido, nossa equipe estará disponível para prestar suporte.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envios, entregas ou rastreamento, entre em contato conosco:

WhatsApp: (11) 91771-7166

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